Gestão estratégica e transparência na segurança pública
A Polícia Militar do Ceará (PMCE) marcou presença no XIII Encontro Estadual de Ouvidores, realizado na última terça-feira (16), na cidade do Crato. O evento, organizado pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman – Seccional Ceará (ABO-CE), reuniu gestores de diversas esferas públicas e privadas para debater a importância do papel do ouvidor como ponte entre a administração e o cidadão.
A participação da PMCE no encontro reforça o compromisso da corporação com a transparência e a melhoria dos serviços prestados à população cearense. Em um cenário onde a confiança institucional é fundamental, a ouvidoria atua não apenas como um canal de reclamações, mas como uma ferramenta estratégica para o aprimoramento das políticas de segurança pública em todo o estado.
Transformando demandas em inteligência institucional
Durante a programação, a Ouvidoria da PMCE apresentou o painel intitulado “Transformando a Escuta em Dados para Tomada de Decisão e Desenvolvimento Institucional”. A exposição detalhou como a corporação utiliza as manifestações recebidas pela sociedade para identificar pontos de melhoria, corrigir falhas operacionais e otimizar o atendimento ao público.
O capitão J. Fernandes, ouvidor substituto da PMCE, destacou que a utilização de evidências concretas é o diferencial para uma gestão eficiente. Segundo o oficial, a sistematização dessas informações permite que o comando tome decisões baseadas em fatos, garantindo que os recursos e as estratégias sejam aplicados onde a sociedade mais necessita.
Reconhecimento e boas práticas no Ceará
O empenho da PMCE em modernizar seus processos de atendimento rendeu à corporação o Selo Ouro de Ouvidoria 2025, uma certificação concedida pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE-CE). Esse reconhecimento atesta que a instituição cumpre rigorosos critérios de qualidade e efetividade no tratamento das demandas dos usuários.
Para o presidente da ABO-CE, Jean Lopes, eventos como este no Crato são essenciais para o fortalecimento da rede de ouvidorias. A troca de experiências entre órgãos de grande porte, como a Polícia Militar, e outras instituições municipais e estaduais, cria um ecossistema de aprendizado contínuo que beneficia diretamente o cidadão, que passa a ter canais mais ágeis e eficazes para exercer seu direito de manifestação.
Apoio institucional e integração regional
O XIII Encontro Estadual de Ouvidores contou com uma ampla rede de apoio, demonstrando a importância do tema para a governança local. Além da ABO-CE, o evento teve o suporte da CGE-CE, da Ordem dos Advogados do Brasil – Seção Ceará (OAB-CE), do Tribunal de Contas do Estado do Ceará (TCE-CE), do Conselho Regional de Administração do Ceará (CRA-CE), da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município do Crato, além da prefeitura e câmara municipal locais.
Essa articulação entre diferentes esferas do poder público demonstra que a cultura da transparência é uma prioridade transversal no Ceará. O News BV continuará acompanhando os desdobramentos de iniciativas que visam o fortalecimento das instituições e a melhoria da qualidade de vida dos cearenses. Fique por dentro de todas as atualizações sobre gestão pública e segurança em nossa plataforma, onde trazemos diariamente informações relevantes e contextualizadas para você.
